Herroepingsrecht
Aankoop herroepen
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Koop je online bij Stroomwinkel? Dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je zonder opgaaf van reden van je aankoop afzien.
Koop je online bij Stroomwinkel? Dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je zonder opgaaf van reden van je aankoop afzien.
- Je meldt je retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Je aankoopbedrag ontvang je uiterlijk 14 dagen na je melding terug.
Hoe meld je het?
- Je kiest zelf hoe je je retour meldt:
- via een RMA-aanvraag;
- met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina;
- per e-mail aan info@stroomwinkel.nl;
- of door het product direct terug te sturen, met een duidelijke vermelding dat je van de koop afziet.
Hoe stuur je
het terug?
Stuur het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je van de koop afziet.
- Stuur het naar: Stroomwinkel, Lemsteraak 6, 2411 NC Bodegraven.
- Vermeld altijd je ordernummer of RMA-nummer bij de retourzending.
- Stuur alle meegeleverde onderdelen en accessoires mee. Gebruik waar mogelijk de originele verpakking.
- Vraag bij het verzenden om een verzendbewijs. Daarmee laat je zien dat je het product hebt verstuurd.
Wat kost
terugsturen?
- Gewone pakketten tot 31,5 kg stuur je terug met een vervoerder naar keuze.
- De kosten van retourzending zijn voor eigen rekening.
- Voor lithium-ionaccu's en zware zendingen gelden speciale transportregels (ADR).
Zending | Vanuit Nederland | Vanuit België |
Lithium-ionaccu tot 31,5 kg | € 11,90 | € 21,75 |
Zending boven 31,5 kg | € 32,20 | € 53,25 |
Lithium-ionaccu boven 31,5 kg | € 41,20 | € 67,20 |
Kies je zelf een vervoerder die deze zendingen mag vervoeren, dan kunnen de kosten anders zijn. Wil je hulp bij het veilig verzenden van een lithium-ionaccu of een zware zending? Neem dan contact met ons op.
Is je product defect? Dan gelden andere regels en zijn de retourkosten voor onze rekening. Bekijk hiervoor de pagina Service en garantie.
Hoe krijg je
je geld terug?
- Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de kosten van standaardbezorging en een eventuele ADR-toeslag.
- Had je gekozen voor afhalen in Bodegraven? Dan krijg je ook de afhaalkosten terug.
- Stuur je maar een deel van je bestelling terug? Dan betalen we de verzend- en afhaalkosten niet terug. Stuur je een lithium-ionaccu terug, dan krijg je de ADR-toeslag voor die accu wel terug.
- We betalen uiterlijk 14 dagen na je melding terug, via de betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte. Een IBAN hoef je niet op te geven.
- We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je laat zien dat je het hebt verstuurd.
Mag je het product
uitproberen?
Ja. Je mag een product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om het te beoordelen, bijvoorbeeld door het vast in te bouwen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.
Tip: Twijfel je of een product in je systeem past? Bekijk het eerst los, vergelijk het met je opstelling en bouw het pas vast in als je zeker weet dat je het houdt.
Tip: Twijfel je of een product in je systeem past? Bekijk het eerst los, vergelijk het met je opstelling en bouw het pas vast in als je zeker weet dat je het houdt.
Wanneer geldt de
bedenktijd niet?
- Producten volgens jouw specificaties, zoals op maat gemaakte bekabeling.
- Zakelijke aankopen. De wettelijke bedenktijd geldt alleen voor consumenten.
Modelformulier
voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Vragen over terugsturen?
Bel 0172 820 015 (werkdagen 9.00–16.30 uur) of mail naar info@stroomwinkel.nl. Je contactpersoon helpt je verder.
Contact
Wij lossen jouw energievraagstuk op! Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem contact met ons op, vraag een offerte aan of bel direct naar: 0172-820 015.
